Bom...
Até hoje estava com o mesmo problema, e uso o mesmo sistema operacional, depois de muita procura achei no suporte da Microsoft a solução, deu certo para mim.
Espero te ajudar:
Método 1
Ative o recurso Direct Play:
1. Pressione Windows+R, digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. No canto superior direito, clique em Ativar ou desativar recursos do Windows;
3. Clique em Componentes Herdados e marque a caixa Direct Play;
4. Clique em Sim > Ok e reinicie o sistema.
Método 2
Atualize o driver da sua placa de vídeo.
Método 3
Tente ajustar as configurações do jogo. Diminua os recursos de jogabilidade.
Método 4
Desabilite o modo jogo do Windows 10:
1. Clique no Menu iniciar, clique em Configurações, clique em Jogos, após clique em Modo jogo;
2. Alterne a chave de Usar modo jogo para Desativado;
3. Reinicie o sistema e faça um teste.
Método 5
Efetue uma inicialização limpa do sistema:
1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;
2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;
4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;
5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
6. Clique em Aplicar > Ok.