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Please see the official X‑Plane Support page for help.

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asked by (16 points)
Since the last update my X-plane 11 always crashes into inicial screen. It isn't possible even to send the crash details by the popup window inside the simulator because it freezes as well. Bellow is the crash details (portuguese):

Assinatura do problema:
  Nome do Evento de Problema:    APPCRASH
  Nome do Aplicativo:    X-Plane.exe
  Versão do Aplicativo:
  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    58474e4f
  Nome do Módulo de Falhas:    ntdll.dll
  Versão do Módulo de Falhas:    6.1.7601.17514
  Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:    4ce7c8f9
  Código de Exceção:    c0000005
  Deslocamento de Exceção:    000000000004e4b4
  Versão do sistema operacional:    6.1.7601.
  Identificação da Localidade:    1046
  Informações Adicionais 1:    be24
  Informações Adicionais 2:    be24850ca4d779e44e3052ba04e24a89
  Informações Adicionais 3:    26d1
  Informações Adicionais 4:    26d197882f020313a0de23619ed5ddf2

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thank you
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What about your Log.txt?

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Please try the suggestions outlined in the troubleshooting portion of the manual, or possibly wait for the next update.